Garancia

Jótállás és szavatosság – fogyasztói tájékoztató

A webáruházban értékesített termékekre a magyar jogszabályok rendelkezései irányadók, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet.

Kötelező jótállás időtartama (ár szerinti sávok alapján)

Tartós fogyasztási cikkek esetén a kötelező jótállás időtartama a termék bruttó eladási árától függ:

• 10 000 Ft – 100 000 Ft között: 1 év jótállás

• 100 001 Ft – 250 000 Ft között: 2 év jótállás

• 250 001 Ft felett: 3 év jótállás

A jótállási idő a termék fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik.

A jótállás keretében érvényesíthető jogok

A fogyasztó hibás teljesítés esetén – választása szerint – jogosult:

1. Kijavítást vagy kicserélést kérni.

2. Ha a javítás vagy csere nem lehetséges, vagy azt a vállalkozás nem vállalja megfelelő határidőn belül:

   • arányos árleszállítást kérhet, vagy

   • a hibát a vállalkozás költségére kijavíttathatja, vagy

   • elállhat a szerződéstől és visszakérheti a vételárat.

A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a javítást 15 napon belül elvégezze.
Ha a javítás 30 napon belül nem történik meg, a terméket ki kell cserélni.
Ha cserére nincs lehetőség, a teljes vételár visszatérítendő.

Amennyiben a termék a jótállási idő alatt harmadszor is meghibásodik, a fogyasztó kérheti a cserét, vagy – ha ez nem lehetséges – a vételár visszatérítését.

Kellékszavatosság

A fogyasztó a teljesítéstől számított 2 éven belül kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A teljesítéstől számított 1 éven belül vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék jellegével összeegyeztethetetlen.

Termékszavatosság

Hibás termék esetén a fogyasztó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben is felléphet, és kérheti a termék kijavítását vagy cseréjét a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül.

A gyártói garancia viszonya a jogszabályi jogokhoz

Az esetlegesen biztosított gyártói vagy kereskedelmi garancia a fenti, jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat nem érinti és nem korlátozza, azok a fogyasztót minden esetben megilletik.

Igénybejelentés módja

Szavatossági vagy jótállási igény bejelenthető az alábbi elérhetőségen: info@spiderfarmer.hu

Kérjük megadni:

• a rendelés azonosítóját vagy számlaszámát,

• a hiba leírását,

• lehetőség szerint fényképet vagy videót a hibáról.

A termék visszaküldésének módjáról minden esetben előzetes egyeztetés szükséges.

Jelen tájékoztató kizárólag fogyasztónak minősülő vásárlókra vonatkozik.

Spider Farmer – Gyártói Garancia

A garanciális ügyintézéshez kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Spider Farmerrel az alábbi e-mail címen: info@spiderfarmer.hu

Általános feltételek

1. A jogosultság ellenőrzéséhez kérhetjük a vásárlást igazoló bizonylatot.

2. Visszaküldés vagy csere esetén a terméket eredeti csomagolásban, minden tartozékkal és ajándékkal együtt kell visszaküldeni.

3. Nem minőségi hibából eredő visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

A garanciális szolgáltatás az alábbi régiókban érhető el:
Magyarország

Minőségi hiba esetén – ha a javítás nem megfelelő megoldás – lehetőség van csereprogramra (trade-in). Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a részletekért.

LED Grow Light (LED növénynevelő lámpa)

5 év garancia
Indoklás nélküli visszaküldés vagy csere: 14 napon belül.

• A tartozékokra külön szállítási díj vonatkozhat, és értékcsökkenési vagy csereköltség merülhet fel.

• 1 éven belül: tartozékok, karbantartás és szállítás díjmentes.

• 1–5 év között: tartozékcsere térítés ellenében vagy kedvezményes cserével.

Supplemental LED Bar / Glow Series / Smart Controllers

2 év garancia
Indoklás nélküli visszaküldés vagy csere: 14 napon belül.

• A tartozékok szállítási költsége a vásárlót terheli.

• Csere esetén 50–80% közötti értékcsökkenési díj alkalmazható.

• 1. évben: tartozékok, karbantartás és szállítás ingyenes.

• 1–2 év között: a tartozékok visszaküldésének szállítási költsége a vásárlót terheli.

Grow Tent (Növénysátor)

1 év (12 hónap) korlátozott garancia a vásárlás dátumától.
A garancia kizárólag anyag- vagy gyártási hibákra vonatkozik, amelyek rendeltetésszerű használat mellett működési problémát okoznak.

Nem tartozik a garancia alá:

• Nem rendeltetésszerű használat, baleset, rongálás, hanyagság vagy engedély nélküli módosítás okozta kár.

• Normál elhasználódás (pl. karcok, horpadások, természetes színfakulás).

• Nem a gyártó által biztosított tartozékok vagy fogyóeszközök használata.

• Vis maior, természeti kár vagy nem megfelelő tárolás miatti sérülés.

Ha a hiba garanciálisnak minősül, a gyártó alkatrészcserét vagy termékcserét biztosít (új vagy felújított termékkel).
Garancián kívüli esetekben térítéses javítást ajánlanak.

Grow Accessories (Kiegészítők)

Indoklás nélküli visszaküldés: 14 napon belül.

• 2 év garanciás kiegészítők:

  • 1. évben teljes körű fedezet.

  • 1–2 év között a szállítás a vásárlót terheli, és 50–80% értékcsökkenési díj lehet.

• 1 év garanciás kiegészítők:

  • 1 éven belül teljes körű fedezet.

Garanciális igény benyújtása

Kérjük, küldjön e-mailt a következő adatokkal: info@spiderfarmer.hu

1. Rendelés (rendelésszám vagy számlaszám).

2. Fotó vagy videó a hibáról.

3. A hiba részletes, pontos leírása.

Jogi nyilatkozat (Disclaimer)

1. Javítási díjat számíthatnak fel, ha:

   • a lámpát megbontották, módosították, vagy a vásárló okozta a sérülést.

   A garancia érvényét veszti, ha a kár oka például:

   • víz ráfolyása,

   • hibás feszültség használata,

   • leejtés vagy törés,

   • szétszerelés stb.

   A garancia alkalmazásának mértékéről végső soron a Spider Farmer dönt.
   Fenntartják a jogot a garanciális javítás vagy csere megtagadására.

2. Garanciát csak olyan vásárlóknak biztosítanak, akik hivatalos értékesítési csatornán vásároltak (pl. hivatalos weboldal, hivatalos Amazon/eBay bolt, viszonteladó, disztribútor, ügynök).